Häufig gestellte Fragen

Du hast offene Fragen zu unseren Produkten oder Leistungen? Hier haben wir eine Zusammenfassung zu den wichtigsten Fragen. Falls du dennoch offene Fragen hast, nehme einfach Kontakt zu uns auf:

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Lieferung

In die komplette EU, Österreich und die Schweiz.

Mit UPS und DHL, inkl. Packstationen. In Kürze steht auch DHL- Express zu Auswahl. Die Option kann im Warenkorb ausgewählt werden.

Ja.

Für den Auslandsversand gibt dies der Versender (jeder Versender) vor.

Bitte nehmen Sie die Eingabe wie folgt vor:

+ (Internationale Vorwahlnummer) und Ihre Telefonnummer.

Bitte verzichten Sie auf folgende oder ähnliche Eingaben:

012345678912300000000000 oder ähnliches

Diese Eingaben verursachen eine Fehlermeldung in unserem Versandsystem und müssen manuell nachbearbeitet werden.

Nein. Wir werben nicht direkt bei unseren Kunden.

Zahlungsmöglichkeiten

Paypal

Apple Pay

Kreditkarte

Klarna Rechnungskauf

Klarna Ratenkauf

Klarna Sofortüberweisung

Sofortüberweisung

Giropay

SEPA- Überweisung

In diesem Fall setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Nicht durchgeführte Zahlungen haben meist den Ursprung bei dem Zahlungsanbieter. Diese Bestellungen werden nicht beendet und somit nicht bearbeitet. Wir haben immer die Möglichkeit einen individuellen Link, mit allen Zahloptionen an den Kunden zu versenden.

Retoure

Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum können Sie uns den Widerruf mitteilen. Entweder vorab per Mail senden, oder der Retoure beilegen und die Ware an unser Adresse senden.

Nachdem die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird der Kaufpreis über den vom Kunden gewählten Bezahlweg bei der Bestellung erstattet.

Nein, die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Nein, müssen Sie nicht. Aus Gründen der Qualitätssicherung wäre dies schön, ist aber kein muss.

Verpackungen und Versandmaterial

Unsere Versandkartonagen bestehen lt. Hersteller zum größten Teil aus recyceltem Material.

Polsterflocken aus pflanzlicher Stärke, kann in der Biotonne entsorgt werden.Kraftpapier, Entsorgung in Papiercontainer oder der Blauen TonneLuftkissen, aus recyceltem Kunstoffen, Entsorgung im Gelben Sack oder der Gelben Tonne

Herstellung & Rohstoffe

Wir stellen alles von Hand in unserer Dortmunder Manufaktur her.

Jeder einzelne Duft ist selbst von uns entwickelt worden. Wir verwenden keine synthetischen Düfte oder fertige Duftmischungen. Die Düfte an sich bestehen aus naturreinen äth. Duftölen und aus Pflanzenauszügen und Extrakten die wir selbst herstellen.

Da wo es möglich ist, setzen wir Bioerzeugnisse ein. Generell achten wir sehr darauf, woher unsere Rohstoffe kommen. Deshalb arbeiten nur mit zuverlässigen, qualitätsbewussten Großhändlern zusammen.

Spezielle Fragen zu unseren Produkten:

Manufakturarbeit ->Handarbeit

Herstellung in Deutschlandnachhaltige

Herstellungstrenge Prüfkriterien (eigene & gesetzlich vorgeschriebene)

individuelle Produkte

hochwertige Rohstoffe,

Pflanzenöle in Bioqualitätkomplett

eigene Produktentwicklung

beziehen keine Lohnherstellerware,

wir produzieren alles selbst

Ca. 72 mm.

Alkoholanteil:

Aftershave ca. 43 % vol.Aftershave Balm ca. 18 % vol.

Natron blockiert die schweißzersetzenden Bakterien und verhindert somit die Geruchsbildung. Die Wirkung ist auch bei sparsamer Verwendung sehr effektiv, Überdosierung kann ggf. zu Hautreizungen führen.

Ja, die Shampoo- & Duschnuggets auch.

Generell ist der Verbrauch von jedem Kunden abhängig. Wenn Sie das Shampoo- & Duschnugget nur zur Haarwäsche verwenden ca. 40 Anwendungen, wenn Sie es für die komplette Körperpflege verwenden ca. 25 Anwendungen. Unsere Produkte haben ein Gewicht von ca. 95g,  das ist in der Regel mehr Gewicht als bei anderen Herstellern.

Bei regelmäßiger Anwendung 4- 6 Monate.

Nein. Haarseife ist eine Seife und unsere Shampoo- & Duschnuggets enthalten eine waschaktive Substanz auf Kokosölbasis. Eine “Haarseife” entfettet das Haar und es muss nach der Haarwäsche mit einer sauren Rinse oder einer Spülung nachbehandelt werden. Dies fällt bei den Shampoo- & Duschnuggets weg.

Ja, fast alle.Einzige Einschränkung bei der Rasierseife und Rasierpaste Strongn´scottish. Hier verwenden wir in der Rezeptur Lanolin.

Ja. Seit 1998 sind Tierversuche für pflegende Kosmetikprodukte in Deutschland verboten und seit 2004 in der EU. Da dies eine Selbstverständlichkeit darstellt, ist das Werben damit verboten. Siehe Wikipedia

Unsere Düfte haben einen natürlichen Ursprung und wir verwenden keine Fixative, somit halten die einzelnen Düfte nicht den ganzen Tag an. Konzipiert sind alle unser Produkte für den Moment der Anwendung und eine kurze Zeit danach.

Ja. Unsere Shampoo- & Duschnuggets behalten auch nach längerer Anwendung ihre Form und “bröseln” nicht auseinander.  Das, was passieren kann, bei nicht sachgemäßer Lagerung, dass die Shampoo- & Duschnuggts weich werden. Das Produkt sollte immer möglichst so gelagert werden, dass es nicht im Wasser liegt und die Möglichkeit bekommt abzutrocknen. Entweder nutzen Sie eine Seifenschale, wo das Wasser ablaufen kann oder Sie verwenden ein Luffakissen. Letzteres hat sich als das optimalste herausgestellt.

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